Buscamos encargado / a sin experiencia

Misión

Definirás las campañas y supervisarás la actividad / negocio de Xsell Préstamos a la BDD de clientes finales de SCF, velando por una experiencia de cliente excelente y diferencial, así como por los resultados marcados en el ejercicio a nivel de volúmenes, rentabilidad y eficacia de campañas.

Funciones

Desarrollo de Estrategias de Negocio :

Crear y ejecutar estrategias de campañas de Xsell que alineen los objetivos de negocio con las necesidades y oferta / demanda del mercado. Análisis de Mercado :

Investigar y analizar las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y adaptar las campañas a las demandas del cliente. Gestión de la Experiencia del Cliente :

Asegurar que todas las campañas estén centradas en mejorar la experiencia del cliente, desde la captación hasta la retención. Colaboración y coordinación Interdepartamental :

Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicio al cliente y cumplimiento para asegurar que las campañas sean efectivas y cumplan con las regulaciones. Monitoreo y Reporte :

Evaluar el rendimiento de las campañas y preparar informes detallados para dirección. Optimización de Campañas :

Ajustar las estrategias basadas en los resultados y feedback para mejorar continuamente la efectividad de las campañas.

Habilidades :

Conocimiento de Negocio :

Comprensión profunda de los objetivos y estrategias de negocio xsell préstamos. Experiencia del Cliente :

Foco en mejorar la experiencia del cliente a través de campañas personalizadas y efectivas. Entender el ciclo de vida y sus momentos clave de conversión. Capacidades Analíticas :

Capacidad para analizar los resultados de las campañas y tomar decisiones basadas en datos. Orientación a resultados :

Foco en optimizar las campañas para maximizar la conversión. Comunicación :

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Creatividad :

Capacidad para desarrollar ideas innovadoras

Formación y Experiencia :

Formación Académica :

Título universitario en Marketing, Administración de Empresas, Finanzas o un campo relacionado. Experiencia Profesional :

Mínimo de 3-5 años de experiencia en gestión de campañas de xsell a cliente final, preferiblemente en el sector de financiación al consumo. Conocimientos Financieros :

Comprensión sólida de los productos de préstamos personales y las regulaciones bancarias. Experiencia en uso de herramientas analíticas

para el tratamiento de datos, seguimiento y análisis de las campañas. Experiencia en Estrategia de Negocio :

Experiencia demostrable en el desarrollo y seguimiento de campañas.