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Technical Support and Information Security

Technical Support and Information Security

FindasenseMadrid, Comunidad de Madrid, Spain
Hace 4 días
Descripción del trabajo

Buscamos un profesional de IT para unirse a nuestro equipo como Soporte de IT de Primer Nivel. Este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como G-Suite, Portal de Azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información.

Responsabilidades :

  • Proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red.
  • Asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de TI.
  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware.
  • Remediación de vulnerabilidades.
  • Configuración, mantenimiento y solución de problemas en Google Workspace (GSuite).
  • Gestión básica en el Portal de Azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos.
  • Implementar y supervisar políticas básicas de seguridad informática.
  • Apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales.
  • Monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información.
  • Mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes.
  • Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras.

Educación y Experiencia :

  • Estudios técnicos en Sistemas, Informática o afines.
  • Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk.

    • Conocimientos Técnicos :

  • Dominio de G Suite (Google Workspace) : administración básica, resolución de problemas y configuración.
  • Experiencia básica en el Portal de Azure : gestión de usuarios y grupos, permisos y autenticación.
  • Conocimientos en conceptos básicos de seguridad de la información (ISO 27001 deseable).
  • Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, o similares).
  • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
  • Proactividad y orientación al cliente, deseable.
  • Certificaciones relacionadas con Google Workspace, Azure Fundamentals o Seguridad Informática.
  • Experiencia en el manejo de entornos híbridos (On-premise y Cloud).

    • Beneficios :

  • 23 días de vacaciones anuales.
  • Día de cumpleaños libre.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Complemento de conectividad para trabajo a distancia.
  • Retribución flexible con tarjetas Cobee de restaurante, transporte y guardería.
  • Entorno de trabajo híbrido.
  • Horario de trabajo flexible.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Opción de realizar 40 horas de voluntariado al año.

    • Por qué deberías unirte a nosotros?

    En Findasense somos una empresa global de Experiencia de Cliente, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias creando contenido relevante. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos centramos en una cultura colaborativa donde nuestro modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas.

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