Supervisor / a de Recepción - (Alicante)

Empresas : Helios Mallorca

Descripción del Puesto : En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Buscamos un / a Supervisor / a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm. Como Supervisor / a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los aspectos y funciones del departamento de recepción. Apoyarás al Jefe / a y al 2º Jefe / a de Recepción en sus tareas, manteniendo los estándares de calidad y servicio. Funciones :

• Supervisar al equipo de recepción en ausencia del Jefe / a o 2º Jefe / a.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
• Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones.
• Entregar las llaves de las habitaciones.
• Brindar información sobre el hotel y sus servicios.
• Atender solicitudes y peticiones de los huéspedes.
• Resolver problemas o quejas de manera profesional.
• Despedir a los huéspedes a su salida.
• Realizar check-in y check-out. Qué esperamos de ti?
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente .
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo .
• Actitud positiva y proactiva ante el trabajo .
• Conocimiento de la industria hotelera.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. Qué ofrecemos?
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural .
• Contrato fijo-discontinuo-intermitente.
• Salario según convenio.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Horario intensivo con turnos rotativos.

Requisitos : Requisitos Mínimos :