Gestor / a entregas Corporate

Gestor / a entregas Corporate

Arval BNP Paribas Group.

Sobre el puesto

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. ARVAL tiene como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible.

Misión

Es quien se encarga de que el cliente esté debidamente informado de las entregas y previsiones de entrega asegurando que se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con el compromiso y calidad marcado por Arval.

Funciones

• Actualización de fechas y reclamación de documentación para la matriculación de los vehículos
• Seguimiento, coordinación y planificación de la gestión de las entregas (traslados, entregas personalizadas, telemática, instalación de accesorios y homologaciones)
• Gestión de la activación de los contratos en el sistema
• Gestión y resolución de reclamaciones
• Gestión y resolución de actividades
• Gestión y resolución de call‑backs
• Trato con el cliente y resolución de consultas y dudas que puedan tener
• Mantener buena relación con el resto de los miembros de la mesa, el resto de departamentos y proveedores
• Frontoffice atención telefónica
• Gestión buzón email
• Gestionar actas de entrega
• Ser facilitadores de información al resto de AT sobre los pedidos de su cartera (Pit)
• Actualizar matrícula vh MTR dado de pre‑entrega hasta que llegue el definitivo
• Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias
• Realización de seguimientos y / o controles, definidos en los procedimientos y / o en el Plan de Control de la Dirección

Beneficios

Compromiso de diversidad e inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad / paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Seniority level

Employment type

Job function

#J-18808-Ljbffr