Coordinador / a técnico / a

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte de nuestro equipo de gobierno de servicios gestionados como Coordinador / a técnico / a de gobierno. Un equipo de personas con alto conocimiento, equipo multidisciplinar con sólida experiencia especialistas en servicios IT.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Supervisión y gestión del buzón del Área TIC

Creación de las peticiones por Servicio (Requerimientos Altos Cargos, Requerimientos Gerencia, Cambios en Salas de Reunión, Cambios ubicación, etc...)

Asistencia y gestión de Salas Técnicas para solucionar incidencias graves que afectan al DA

Seguimiento Servicio ,puesto de Trabajo para revisar estado del servicio

Seguimiento Peticiones e Incidencias del Grupo de Críticos y Vips (GCV)

TMV : Seguimiento y estado del servicio. Supervisar y revisar incidencias para reparar lo antes posible para levantar el servicio. Telefonía y Centralita

Gestionar y coordinar las peticiones que llegan de Gerencia, Dirección de Servicios, SGIE y PRL

Escalado de incidencias importantes a proveedores

Gestión seguimiento del Inventario de equipamiento

Tratamiento de datos en Excel : Extracción de datos, cruce de datos, tablas dinámicas y gráficas

Comunicación de cambios a Usuarios por proyectos que les puedan afectar por la Ctra o Cartelería Digital

Gestión de Proyectos con proveedores externos o con Servicio que afectan al Puesto de Trabajo del DA

Asistencia a Reuniones de coordinación y seguimiento

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación CFGS o Grado Universitario en informática o similares

Idiomas :

Inglés técnico por lectura de documentación

Catalán : Capacidad de mantener una conversación fluida

Valorable disponer de certificaciones ITIL v3 o v4.

3 a 5 años de experiencia en posiciones similares

Imprescindible conocimiento de la herramienta ITSM de Remedy

Conocimiento Excel avanzado

Conocimiento general de puesto de trabajo, servidores, redes y de las TIC.

Visión y conocimiento de funcionamiento en la gestión de proyectos.

Valorable :

Metodologías de gestión de servicios IT (ITIL)

Conocimiento del funcionamiento y organización de la administración pública catalana

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.