Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo de gobierno de servicios gestionados como Coordinador / a técnico / a de gobierno. Un equipo de personas con alto conocimiento, equipo multidisciplinar con sólida experiencia especialistas en servicios IT.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Supervisión y gestión del buzón del Área TIC
Creación de las peticiones por Servicio (Requerimientos Altos Cargos, Requerimientos Gerencia, Cambios en Salas de Reunión, Cambios ubicación, etc...)
Asistencia y gestión de Salas Técnicas para solucionar incidencias graves que afectan al DA
Seguimiento Servicio ,puesto de Trabajo para revisar estado del servicio
Seguimiento Peticiones e Incidencias del Grupo de Críticos y Vips (GCV)
TMV : Seguimiento y estado del servicio. Supervisar y revisar incidencias para reparar lo antes posible para levantar el servicio. Telefonía y Centralita
Gestionar y coordinar las peticiones que llegan de Gerencia, Dirección de Servicios, SGIE y PRL
Escalado de incidencias importantes a proveedores
Gestión seguimiento del Inventario de equipamiento
Tratamiento de datos en Excel : Extracción de datos, cruce de datos, tablas dinámicas y gráficas
Comunicación de cambios a Usuarios por proyectos que les puedan afectar por la Ctra o Cartelería Digital
Gestión de Proyectos con proveedores externos o con Servicio que afectan al Puesto de Trabajo del DA
Asistencia a Reuniones de coordinación y seguimiento
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación CFGS o Grado Universitario en informática o similares
Idiomas :
Inglés técnico por lectura de documentación
Catalán : Capacidad de mantener una conversación fluida
Valorable disponer de certificaciones ITIL v3 o v4.
3 a 5 años de experiencia en posiciones similares
Imprescindible conocimiento de la herramienta ITSM de Remedy
Conocimiento Excel avanzado
Conocimiento general de puesto de trabajo, servidores, redes y de las TIC.
Visión y conocimiento de funcionamiento en la gestión de proyectos.
Valorable :
Metodologías de gestión de servicios IT (ITIL)
Conocimiento del funcionamiento y organización de la administración pública catalana
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Coordinadora • Barcelona, Catalonia, Spain