Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona)

Sopra SteriaBarcelona, Cataluña, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Técnico de Operaciones N1 (Presencial Barcelona)

Únete a Sopra Steria, líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56,000 empleados en casi 30 países y más de 4,000 en España.

Valoramos a las personas, su formación y desarrollo profesional, impulsándonos a crecer y mejorar continuamente.

Queremos que tu día a día sea inspirador, donde puedas aprender, aportar, divertirte, crecer y disfrutar al máximo.

Responsabilidades :

Detección, análisis e identificación de incidencias mediante herramientas de monitorización en el centro de control.
Escalado y seguimiento de incidencias con proveedores, comunicando estado y evolución.
Elaboración de informes y reportes.
Propuestas de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.
Revisión de cambios en servicios críticos según normativa.
Soporte a proveedores en cambios y comunicación del estado de estos.

Requisitos :

Experiencia mínima de 1 año en gestión de incidencias y soporte telefónico.

Alta competencia en catalán hablado y escrito.

Experiencia en herramientas de ticketing y suite ofimática.

Se valoran autonomía, flexibilidad, dinamismo, trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos :

Contrato indefinido a jornada completa.

23 días de vacaciones.

Formación continua en competencias técnicas, transversales y de idiomas, con acceso a certificaciones y plataformas online.

Seguros de vida y accidentes.

Retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación).

Acceso a Privilege Club con descuentos en marcas.

Onboarding personalizado y acompañamiento durante la integración.

Oficina con espacios de ocio y buen ambiente laboral.

Además, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional con un plan personalizado, formación y seguimiento de objetivos, siempre escuchando tus prioridades.

Comprometidos con la diversidad, promovemos un ambiente inclusivo y respetuoso en cuestiones de género, edad, discapacidad, orientación sexual y religión.

Únete a nosotros y sé parte de algo más!

J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Presencial Barcelona • Barcelona, Cataluña, España