Jefe / a de Recepción

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas : Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?

La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

KORA GREEN CITY

Actualmente estamos buscando a un / a Jefe / a de Recepción para nuestro complejo de Vitoria. La persona seleccionada, reportando al Director del complejo, se responsabilizará entre otras de las siguientes tareas :

• Liderar, formar y motivar al equipo de recepción para asegurar un servicio de alta calidad.
• Planificar, organizar y liderar el trabajo del equipo de Recepcionistas como Guest Relation : gestionar horarios, vacaciones, etc.
• Garantizar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida.
• Coordinar con el equipo de Revenue Management para optimizar la ocupación, la gestión del pricing y la disponibilidad.
• Recibir a los huéspedes, realizar check-in y check-out.
• Supervisar las reservas, check-ins, check-outs y asignaciones de habitaciones.
• Gestionar las incidencias y peticiones de los clientes.
• Recepción de llamadas telefónicas y atención de visitas.
• Manejar y resolver incidencias, quejas o reclamaciones de manera proactiva y efectiva.
• Atender a las necesidades de los Departamentos de House Keeping y Mantenimiento y coordinarlo en función de las entradas y salidas.
• Gestionar y supervisar la facturación, cobros, pagos e ingresos de caja.
• Emitir facturas y prestar apoyo en tareas de administración y contabilidad.
• Dinamizar las actividades y eventos del complejo para mejorar el customer journey.
• Ser un referente, innovar y sorprender aportando valor al cliente.
• Promover todos los servicios, comodidades y programas que ofrece el hotel.
• Ayudar a los huéspedes en todo lo que necesiten, haciendo que su experiencia en Kora Green City resulte inolvidable.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.
• Elaborar informes de ocupación, satisfacción del cliente y rendimiento del equipo.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y de excelencia para los huéspedes.

Requisitos y aptitudes necesarias :

Se valorará positivamente :

Ofrecemos

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar.

Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!

Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.

Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!