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Soporte onsite (L2)

Soporte onsite (L2)

RicohBarcelona
Hace 17 días
Descripción del trabajo

What you will be doing

Buscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales :

Soporte al Sistema Operativo

Soporte Software Estándar

Gestión cliente correo (local y web)

Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)

Gestión garantía hardware

VoIP, telefonía móvil.

Resolución de incidencias In-situ.

Gestión de inventarios.

Control altas / bajas usuarios.

Altas correo electrónico.

Cumplimiento de las SLA acordadas.

You will ideally have

Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .

Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.

Nivel medio de inglés.

Experiencia demostrable en las siguientes áreas :

  • Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
  • Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
  • Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O, SO Microsoft y software estándar.
  • Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
  • Impresoras de red.
  • Correo Exchange
  • Gestores de antivirus

Buen nivel de comunicación.

Trabajo en equipo.

Orientación al cliente.

Planificación y organización.

In return for your commitment, you can expect

  • Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
  • Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
  • Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Soporte Onsite L2 • Barcelona