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FRONT OFFICE AGENT - HOTEL FÉNIX, A GRAN MELIÁ HOTEL

Meliá Hotels Internationalmadrid, España

Hace 7 días

Descripción del trabajo

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El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos :

My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso / a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros / as lo estamos de ti!

En el Hotel Fénix Gran Meliá perteneciente a The Leading Hotels of the Worlds buscamos a un / a recepcionista quién será la primera impresión de nuestros huéspedes, asegurando una experiencia de lujo y excelencia desde su llegada hasta su salida. Tu objetivo será ofrecer un servicio personalizado, eficiente y alineado con los estándares de calidad de Gran Meliá.

Mision del puesto

Realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y profesional.

Atender y resolver solicitudes, dudas o incidencias de los huéspedes.

Informar sobre los servicios del hotel y realizar upselling de habitaciones y servicios.

Gestionar reservas, pagos y facturación.

Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con cortesía y eficiencia.

Mantener actualizados los perfiles de los huéspedes y asegurar un trato personalizado, especialmente a clientes VIP.

Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Qué buscamos en ti?

Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Nivel alto de inglés (se valorará un tercer idioma).

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y atención al detalle.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Actitud proactiva, resolutiva y profesional.

Qué te ofrecemos?

Incorporación a una de las marcas de lujo más reconocidas del grupo Meliá.

Acceso a programas de formación y desarrollo profesional.

Beneficios exclusivos a través de My MeliáRewards y My MeliáBenefits.

Ambiente de trabajo internacional, dinámico y enfocado en la excelencia.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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Seniority level Entry level

Employment type

Employment type Full-time

Job function

Job function Customer Service, Administrative, and Sales

Industries Hospitality, Accommodation and Food Services, and Food and Beverage Services

Referrals increase your chances of interviewing at Meliá Hotels International by 2x

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Recepcionista The Level - Melia Madrid Princesa

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Administrative Assistant, Marketing - Spain

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Front Office Agent • madrid, España