Operations Manager

Sobre Grupo Medsum

Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.

La oportunidad

Buscamos un / a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería / auxiliar, administración y soporte)

Responsabilidades clave

Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas : Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.

Planificación de capacidad y productividad : dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos / procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.

Calidad asistencial y CX : tiempos de espera, NPS / CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.

Reclutamiento y RRHH : búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal actual.

KPIs y reporting (semanal / mensual) : ocupación de agenda, no-shows / cancelaciones, rendimiento por unidad / médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.

Compras, proveedores y stock : negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.

Compliance y seguridad del paciente : normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD / LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.

People & leadership : coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).

Digitalización & procesos : impulso de adopción de herramientas (ERP / EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean / 6σ).

Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración / Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.

Perfil profesional

5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios / hospitalarios, gestionando múltiples sedes de forma simultánea (si tuviera experiencia en gerencia de un centro único,  preferencia por dermatología y medicina estética)

Alta habilidad crítica y matemática : análisis de datos, modelización de capacidad, lectura de P&L operativo, ROI de iniciativas. Muy valorada experiencia previa en consultoría estratégica / operacional.

Dominio de Excel / Sheets avanzado, Tableros de BI (Power BI o similar) y manejo de ERP / EMR / CRM.

Liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión del cambio en entornos de alta demanda.

Orientación a procesos, disciplina operativa, comunicación ejecutiva y foco en resultados.

Título universitario (ADE, Ingeniería, Salud u otras afines). MBA / posgrado en Operaciones, un plus.

Idiomas : Bilingüe (Español e Inglés)

Disponibilidad para viajar 2-4 días / semana en España, visitando y trabajando con los equipos de diferentes clínicas en España

Competencias

Gestión del cambio y liderazgo de equipos

Pensamiento estructurado, priorización y toma de decisiones basada en datos.

Excelencia operativa (SOPs, métricas, cadencias de gestión) y mentalidad de mejora continua.

Empatía y firmeza en la gestión de equipos y relaciones clínicas.

Influencia transversal, negociación con proveedores y resiliencia.

Qué ofrecemos

Posición clave en un grupo en expansión, con proyección a largo plazo y alto impacto en el negocio.

Paquete competitivo acorde a experiencia, con variable ligada a KPIs operativos.

Formación continua y participación en proyectos de transformación operativa y digital.

Movilidad planificada y soporte para desplazamientos.

Cómo aplicar

Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes / después, KPI, plazo y equipo implicado).

Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.