Field Application Specialist - Aragón, La Rioja

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Diese Rolle bietet wissenschaftlichen / technischen Service für Systeme und Lösungen, die an Kundenstandorten installiert sind. Sie gewährleistet auch die höchste Effizienz und Effektivität in den zugewiesenen Aktivitäten (Installationen, präventive, korrektive, evolutionäre Wartung und Modifikationen) und differenziert das Wertangebot von Roche und erreicht optimale Kundenzufriedenheit.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten :

• Erreichen und Aufrechterhalten hervorragender Betriebsniveaus in allen zugewiesenen Lösungen (Instrumente, Reagenzien und Software).
• Durchführung von präventiver, korrektiver, evolutionärer Wartung, Installationen und Modifikationen.
• Schulung der Benutzer im Umgang mit den Lösungen.
• Aufbau und Pflege hervorragender Kommunikation, Nachverfolgung und proaktiver Zusammenarbeit mit Kunden.
• Kunden über Reagenzien- und Qualitätskontrollupdates informieren und neue Protokolle implementieren.
• Aktivitäten im CRM, sowohl remote als auch vor Ort, dokumentieren.
• Technische Merkmale der Kundeninstallationen dokumentieren und bei Bedarf aktualisieren.
• Eng mit dem Handelsbereich zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu adressieren und den Verkauf von Lösungen und Dienstleistungsangeboten zu unterstützen.
• Einhaltung von Gesetzen, internen Verfahren und geltenden Vorschriften bezüglich Sicherheit, Gesundheit und Umwelt.
• Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, einschließlich des Verhaltenskodex und der geltenden ethischen Richtlinien.
• Einhaltung von Informationsqualitäts- und Sicherheitsstandards und -verfahren.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der durchgeführten Aktivitäten.

Wer Sie sind :

Erforderliche Kompetenzen :

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

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