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Customer Care Manager

OdooValencia, Espagne

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Competencias administrativas

Atención al cliente

Adaptabilidad

Autonomía

Habilidades técnicas

En qué consistirá tu trabajo...

Como Customer Care Assistant ,tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas administrativas.

Qué tiene de increíble esta posición?

Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.

RESPONSABILIDADES

Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolucion de dudas.

Verificar que la información de las suscripciones sea correcta ,incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago.

Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (telefóno, chat, email etc..)

Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas , como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.

Gestionar las renovaciones áutomaticas y enviar propuestas.

PERFIL

Buenos conocimientos empresariales

Persona Resolutiva.

Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado

Organización y autonomía.

Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.

Permiso de trabajo válido para España.

DESEABLE

Interés por el mundo del software.

Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.

Habilidades analíticas.

Historia del fundador

De 1 a + de 4000 empleados en pocos años

Cultura

Creando una compañia que amamos

Qué ofrecemos?

En nuestra empresa, cada empleado tiene la oportunidad de ver cómo su trabajo impacta directamente en el éxito de la compañía. Aquí, podrás realizar una contribución real y significativa.

Además, organizamos diversas actividades a lo largo del año para fomentar el compañerismo y el bienestar, como sesiones deportivas semanales, eventos de integración de equipos, encuentros mensuales para socializar y muchas otras oportunidades para disfrutar juntos.

Beneficios

Posición a tiempo completo.

Atractivo paquete salarial

Formación y crecimiento

Formación constante, flexibilidad y autonomía.

Deporte de equipo

Practica cualquier deporte con tus compis y nosotros lo pagamos.

Comida&Bebida

Fruta y café, todo incluido!