Gerente de Procesos de Negocio

Descripción del trabajo

Gestiona la plataforma CRM y se asegura de que se utiliza correctamente de acuerdo con las normas y especificaciones. Supervisa los KPI de SFE para satisfacer las necesidades de negocio y apoyar al departamento de ventas con datos de CRM / SFE a fin de concentrar sus esfuerzos en las áreas de mayor interés.

• Traducir las necesidades de negocio en aplicaciones o kpis de redes comerciales.
• Administrador local del sistema de CRM (Veeva con ayuda del soporte externo).
• Proporcionar apoyo continuo a la fuerza de ventas en todos los aspectos de CRM y asesorar sobre cómo desarrollar una metodología para optimizar la asignación de recursos.
• Funciones de reporting, creación de informes SFE para el área de BI para dotar de capacidades analíticas.
• Propuesta de mejoras y desarrollo de CRM, planificación estrategia a futuro.
• Desarrollo de herramientas analíticas, Power BI, Data Warehouse, gobierno del dato.
• Automatización, ingeniería de procesos.

Requisitos técnicos y cualificaciones

Persona habituada al trabajo con proveedores, relación con terceros.

Otros beneficios