Coordinador / a

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros / as clientes / as?

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¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña : más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar : Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos : no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los / Las managers son parte del equipo : En Brico Depôt, los / las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los / as clientes / as : Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo : Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado / a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida : Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad : Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

En Brico Depôt, tu misión es esencial en el corazón de nuestro propósito : hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas.

Serás el motor que impulsa nuestra operativa comercial, siendo el referente de nuestros / as clientes / as y brindando soporte al / la Manager de Comercio para que cada día sea un éxito.

Tu rol será garantizar que cada persona encuentre la mejor solución para sus proyectos o reformas, ofreciendo una experiencia de compra Omnicanal inigualable y contribuyendo directamente a su satisfacción y fidelización.

¿Cómo lo harás?

1. Experiencia Omnicanal Excepcional : Proporcionarás un servicio de atención al cliente de alta calidad en todas las áreas de nuestro modelo Omnicanal, aportando soluciones y alcanzando altos estándares de satisfacción.

2. Estrategia de Servicios al Cliente : Animarás y desarrollarás una estrategia de servicios efectiva, identificando las necesidades específicas de cada cliente / a para ofrecer un asesoramiento personalizado y fomentar su lealtad.

3. Soporte en la Relación Cliente : Asegurarás un excelente soporte durante todo el proceso de venta y posventa, resolviendo cualquier incidencia relacionada con servicios asociados, calidad, garantías y plazos de entrega.

4. Mejora Continua : Revisarás junto al / la mánager los índices de satisfacción del cliente para implementar dinámicas de mejora continua en el servicio.

5. Gestión de Incidencias : Colaborarás en la gestión de incidencias derivadas de reclamaciones, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria para el cliente.

6. Liderazgo del Equipo : Coordinarás al equipo en las tareas diarias, supervisando su desempeño para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el óptimo funcionamiento de la tienda.

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

1. Amar las ventas : Si te apasiona vender y hacer feliz a la gente, vas por buen camino.

2. Habilidades Comunicativas Sobresalientes : Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

3. Experiencia en Roles de Liderazgo : Experiencia previa como responsable de sección en el sector o en gran distribución, demostrando fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas.

4. Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo . Si eres de las personas que no se quedan quietas y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.

5. Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros / as clientes / as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

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