Especialista en Aplicaciones / Application Specialist

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un / a

Especialista de Aplicaciones (FAS) ,

para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión

principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Será

responsable del soporte de aplicaciones

• incluyendo : métodos, software / middleware y conectividad;

de la formación de clientes

y en general del

seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.

Será

responsable de la eficiente resolución de problemas

bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.

Será

responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow

, mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).

Será

responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última

deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación

para obtener una educación completa, continuada e innovadora.

Será

responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente

, ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre / post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.

Será

responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados

Requisitos mínimos : Grado en

Biociencias

(Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o

Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.

Inglés nivel avanzado.

Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información : software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.

Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales

Se valorará

experiencia académica / laboral en el extranjero.

Se valorará

experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente

y con

experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico / médico

Se valorará conocimientos en

Inteligencia Artificial.

Disponibilidad para viajar

dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.

Residencia en Bilbao o alrededores.

Temporal : 12 meses por sustitución.