Customer Service

El puesto requerirá desarrollar las siguientes tareas :

• Gestión y coordinación de la logística asociada a la tramitación de pedidos realizando el proceso en su totalidad (entrada, confirmación, tramitación, seguimiento y gestión del cobro).
• Organización y gestión administrativa de los pedidos, realización de pedidos, generación de albaranes y facturación así como la gestión de reclamaciones de cobros, abonos y / o devoluciones.
• Coordinación y asistencia al equipo comercial en lo que a concertación de citas, organización de agenda y apoyo administrativo se refiere.
• Informar y atender adecuadamente al cliente acerca de las características de los productos y / o la prestación de los servicios.
• Gestión del histórico de los clientes con toda la información relacionada para mantener la base de datos de clientes actualizada.
• Proporcionar apoyo a los clientes actuales y potenciales así como a la red comercial.

Se requiere :

• Formación profesional en comercio o administración, valorándose titulación universitaria y / o formación complementaria en logística o comercio exterior.
• Experiência de al menos 2 años en funciones similares así como en la atención de clientes.
• Conocimientos avanzados en el uso de sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP´s) valorándose los conocimientos de NAVISION.
• Deberá ser un profesional proactivo, claramente orientado al cliente y a resultados así como acostumbrado a trabajar en ambientes exigentes.
• Usuario avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará tener conocimientos de Inglés (B1) o italiano.
• Se ofrece : Excelente oportunidad laboral para una incorporación inmediata a compañía referente en su sector. Contrato temporal + indefinido. Posibilidad real de crecimiento dentro de la organización.

Tipo de puesto : Jornada completa

Horario :

• Turno de 8 horas

Experiência :

• Atención al cliente : 2 años (Obligatorio)

Idioma :

• Inglés B1 (Obligatorio)