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Gerente de Experiencia Cliente

beBeeÉXITOMadrid, ES

Hace 11 días

Descripción del trabajo

Desarrollamos proyectos innovadores basados en IA y Data Science.

Customer Success (1-3 años de experiencia)

Buscamos un perfil altamente cualificado para trabajar principalmente en nuestro producto Ringr.ai.

Acompañar al cliente en todo el ciclo de vida : onboarding, activación, retención y expansión.
Detectar oportunidades de upsell / cross-sell y prevenir churn.
Ser el punto de contacto clave, resolviendo incidencias y canalizando feedback a Producto.
Medir y mejorar continuamente KPIs de uso, satisfacción y valor percibido.
Hacer seguimiento de los leads, visitar clientes, y analizar métricas de crecimiento comercial.
Trabajar con equipos internos para asegurar que el cliente obtenga resultados concretos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances del mundo tecnológico y entornos Cloud y a alto nivel en el campo de la inteligencia artificial.

Requisitos :

1-3 años de experiencia en Customer Success, idealmente en entornos tech / SaaS.

Habla español, e idealmente inglés.

Pasión por las ventas y el mundo tecnológico.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo autonomía.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados de manera clara y concisa.

Beneficios :

Trabajo Híbrido (2 / 3 semana) + Flexibilidad horaria.

Salario competitivo + variable.

Plan de retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).

Posibilidad de acceder al programa de Phantom Shares.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.

Otros :

Colaboración con equipos multidisciplinarios y profesionales altamente capacitados.

Gympass / Wellness.

Si te parece una propuesta interesante, envíanos tu currículum y empezaremos a valorar tu candidatura.

Gerente • Madrid, ES