Técnico / a de Pagos y Fraude

¿Te gustaría formar parte de un equipo clave a la hora de garantizar que las transacciones sean seguras, ágiles y confiables en nuestra plataforma, contribuyendo así a mejorar la experiencia de nuestros clientes? Si además quieres hacerlo en un ambiente de colaboración, con apoyo y formación constante desde el primer día, en un equipo en crecimiento…

Este es el proyecto

¿Cómo será tu día a día?

Tu misión será velar porque las transacciones se realicen de forma segura, eficiente y conforme a la normativa vigente, convirtiéndote en una figura clave en la prevención del fraude. Contribuirás activamente en la protección de la operativa y la optimización de la experiencia de cliente.

Para ello, estas serán algunas de tus responsabilidades :

• Gestionar pagos y retiradas de fondos, asegurando la mejor experiencia de usuario a los clientes.
• Analizar y detectar el riesgo de fraude, aplicando protocolos de seguridad.
• Supervisar medios de pago, detectando incidencias y optimizando procesos.
• Gestión y resolución de incidencias, tanto relacionadas con clientes como con medios de pago.
• Aplicar la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales (PBCyFT) para garantizar transacciones seguras.
• Reportar y proponer mejoras que contribuyan a la mejora continua del servicio y el equipo.

¿Qué te ofrecemos en Luckia?

Impacto directo : Tu trabajo protege la seguridad de miles de usuarios cada día, y contribuye a la estabilidad de la operativa diaria de la compañía.

Un equipo que suma : Te harán sentir como en casa desde el primer día, y te acompañarán y ayudarán en todos los retos que se presenten.

Formación continua : Te ayudamos a especializarte en un sector en constante evolución, para que puedas crecer y alcanzar tu máximo potencial.

Flexibilidad : modelo de trabajo híbrido, en turnos rotativos 24 / 7 (07 : 00-15 : 00, 15 : 00-23 : 00, 23 : 00-07 : 00). Puedes trabajar 100% remoto los turnos de noche y fines de semana / festivos. El resto del tiempo, estarás en nuestras oficinas corporativas en Coruña. Echa un vistazo aquí a nuestra nueva sede ya que nos mudaremos dentro de poco : Sostenibilidad en la Nueva Sede - Luckia Gaming Group

Beneficios atractivos : Salario fijo + variable en base a objetivos + nocturnidades y festivos. Retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería), fruta fresca en la oficina cada día, y alguna otra sorpresa más .

¿Qué te hará triunfar en este puesto?

En definitiva, si buscas un reto en el que aprender, innovar y marcar la diferencia, te estamos esperando

No te olvides de seguirnos en Instagram para no perderte ninguna novedad de la vida en la empresa : @luckia_talent y en nuestra página web para estar al día de nuestras ofertas : Trabaja con nosotros - Luckia Gaming Group

"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el / la mejor candidato / a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."