Especialista en atención al cliente
Tempus InformáticaZaragoza, Aragon, SpainHace 2 horas
Descripción del trabajoFormación : titulación en ADE o área relacionada. Experiencia : mínimo 1 año de experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de ERP. Habilidades de comunicación : capacidad de interlocución con usuarios de diferentes niveles, tanto oral como escrita. Resolución de incidencias : habilidad para identificar y solucionar incidencias. Contabilidad : valorable conocimientos en contabilidad. Idiomas : español nativo. Valorable otros idiomas. Competencias técnicas : conocimientos avanzados de MS Office 365 y bases de datos. Habilidades personales : Organización y orientación al cliente. Trabajo en equipo y actitud proactiva. Adaptabilidad a nuevas tecnologías y herramientas. Contrato indefinido a jornada completa. Posibilidades de desarrollo profesional. Horario de lunes a jueves de 8 : 00 a 14 : 00 h. y de 16 : 00 a 18 : 00 h. (con posibilidad de teletrabajo por la tarde). En modalidad presencial, el horario puede adaptarse de 15 : 00 a 17 : 00 h. Viernes jornada intensiva : de 8 : 00 a 15 : 00 h. Jornada intensiva en julio y agosto. Ubicación : Zaragoza (oficinas en el centro). Salario competitivo, acorde a la experiencia y perfil.
En Tempus buscamos un / a especialista en atención al cliente de ERP para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de ofrecer soporte a nuestros clientes, aportando una experiencia satisfactoria al usuario y la resolución de las incidencias reportadas.
Responsabilidades
- Gestión de incidencias : encargarse de la recepción, seguimiento y resolución de tickets de soporte relacionados con nuestro ERP.
- Atención al cliente : proporcionar soporte telefónico y por otros canales a los usuarios, garantizando la resolución de sus consultas e incidencias.
- Documentación : elaborar y mantener la documentación técnica relacionada con las incidencias y las soluciones aplicadas, así como actualizar los manuales de usuario.
- Formación : formar a los usuarios en el uso eficiente de nuestro ERP, mediante sesiones de formación remota o presencial.
- Colaboración : colaborar con otros departamentos (departamento técnico, ventas, etc.) para la mejora continua de la calidad del servicio.
- Calidad : identificar áreas de mejora en el servicio de soporte.
Requisitos
Qué ofrecemos
¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido y en crecimiento? ¡Queremos conocerte!
Envía tu candidatura a jmoncayo@tempus.es o a través de LinkedIn.
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Especialista Cliente • Zaragoza, Aragon, Spain
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