Consultor BackOffice - Call center

Empresa del sector contact center busca un / a consultor / a de BackOffice de equipos de call center para trabajar en formato híbrido con presencia en el cliente (Zona Arco del Triunfo). Las tareas a realizar son las siguientes : - Seguimiento de KPIs con los coordinadores de los BackOffice. - Control y seguimiento de cada BackOffice. - Gestión de usuarios / perfiles. - Contacto e interlocución con los responsables de Cliente de cada Segmento. - Control y ejecución de los procedimientos operativos de cada BackOffice. - Experiencia en call center de mínimo 1 año en un puesto similar (supervisor / a, coordinador / a, backoffice, gestión de equipos). - Valorable experiencia en sector utilities. - Manejo de Excel medio-avanzado (informes, reportes, datos). - Valorable conocimientos de Powe Bi.