ADMINISTRATIU / VA CUSTOMER SERVICE – amb Francès

La persona auxiliar administrativa serà responsable de proporcionar suport i assistència de qualitat als clients de l’empresa, assegurant-ne la satisfacció mitjançant la resolució efectiva de consultes, incidències i sol

• licituds relacionades amb els productes de l’empresa i les seves comandes.

Responsabilitats :

Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.

Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.

Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.

Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.

Fer seguiment postvenda.

Contacte constant amb les agències de transport.

Col

Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa.

Requisits :

Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector de la il

Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.

Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.

Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.

Habilitats organitzatives i de gestió del temps.

Ús d’eines informàtiques : correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.

Idiomes : català i castellà, francès alt (oral i escrit), anglès intermedi (oral i escrit).