Ground Ops Controller - Oficinas Centrales

En Azul Handling tenemos la visión de ser

• El agente Handling líder en España
• y tenemos la
• Integridad
• y las
• Personas
• como dos de los pilares de nuestra identidad cultural,
• The Azul Way!
• Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía. Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día.
• Cualquier tipo de diversidad
• raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente)
• aporta valor a nuestra compañía
• enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.
• DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El / la GROUND OPERATIONS CONTROLLER (GOPS) trabajará en el Centro de Control de Operaciones. Reportando al OCC Lead Agent, sus funciones, aunque no limitadas a estas, son :

• Ser el punto de contacto de todos los aeropuertos de nuestra red
• Identificar, detectar y resolver inmediatamente las áreas de bajo rendimiento de los aeropuertos
• Garantizar que se cumple con la regulación EU261 para proveer a nuestros valiosos pasajeros de las medidas estipuladas en caso de retrasos / cancelaciones.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y acuerdos contractuales de Ryanair
• Organizar la tripulación, HOTAC y el transporte terrestre
• Garantizar que todos los sistemas de información de Ryanair se actualicen correctamente cuando proceda
• Elaborar y redactar informes de manera precisa y oportuna para extraer y recopilar los datos requeridos de acuerdo con las necesidades del negocio
• Coordinar y redactar informes informativos entre Ryanair, aeropuertos y Azul Handling sobre áreas clave de desempeño como puntualidad, cancelaciones, mejora operativa, auditorías de seguridad y protección, o cualquier otra según lo requieran las necesidades comerciales
• Otras tareas solicitadas por OCC Lead Agent / Ops Control Management / Azul Management

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!

• Requirements
• Experiência demostrada en operaciones en tierra (al menos 3 años de amplia experiência operativa en aerolíneas)
• Experiência trabajando en entornos de trabajo cambiantes y con ritmo de trabajo elevado
• Capacidad para trabajar y comunicarse eficazmente bajo presión
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Nível fluido de español e inglés
• Buenas habilidades interpersonales
• Conocimientos nível usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)
• Ser conocedor y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!
• Flexibilidad horaria. Debido a la naturaleza de este tipo de operación, trabajar a horas irregulares es una condición de este empleo. Se debe estar dispuesto a trabajar turnos, incluyendo día o noche y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos y patrones pueden ser cambiados, sujeto a requerimientos operacionales
• Disponibilidad para vivir en Sevilla
• Benefits
• Contrato indefinido y a tiempo completo
• Incorporación inmediata
• Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
• Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
• Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo / a