Atención al Cliente & Validador

Sobre nosotros

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Resumen del puesto

Buscamos un Customer Service Agent altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Como Customer Service Agent, serás responsable de apoyar a los clientes en el uso de la plataforma, proporcionar formación técnica sobre su uso y requerimientos documentales. Además, gestionarás las peticiones de los clientes y resolución de incidencias reportadas por los mismos. De igual manera realizarás seguimientos telefónicos, asegurando el buen funcionamiento de las actividades diarias y proporcionando una atención profesional y amable a los usuarios.

Responsabilidades clave

• Gestionar vía telefónica, email y chat las consultas e incidencias de los usuarios.
• Proporcionar formación técnica sobre el uso de Dokify.

Cualificaciones

Qué ofrecemos

Jornada reducida en verano.

La oportunidad de influir significativamente en nuestra cultura organizativa y estrategia de talento.

Remuneración competitiva e incentivos mensuales sujetos a cumplimiento de objetivos.

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