Presentación de la empresa
Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.
Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña. Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos. Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios.
Cabré Junqueras desea incorporar una persona para el equipo Asesor.
Funciones principales :
En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son :
Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.
Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.
Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.
Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.
Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.
Requisitos :
Formación deseada : grado superior en psicología / psicopedagogía.
Formación mínima : Bachiller / FP
Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente.
Idiomas : catalán y castellano indispensable. Valorable inglés y francés.
Informática : Office avanzado
Vehículo propio.
Qué ofrecemos
Horario : Trabajo a turnos
7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D)
Lugar de trabajo : Mataró, Calella y Granollers.
Contrato : Indefinido
Salario : 26-33 b / a según valía.
Fecha de incorporación : Inmediata
Formación a cargo de la empresa.
Traje a cargo de la empresa.
Presentació de l'empresa
Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.
Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de gairebé 100 persones, duu a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris.
Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip una persona pel Departament Assessor a Mataró.
Funcions principals :
En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran :
Requisits :
Què oferim :