Operations Manager

Sobre Grupo Medsum

Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.

La oportunidad

Buscamos un / a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería / auxiliar, administración y soporte)

Responsabilidades clave

• Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas : Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.
• Planificación de capacidad y productividad : dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos / procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.
• Calidad asistencial y CX : tiempos de espera, NPS / CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.
• Reclutamiento y RRHH : búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal actual.
• KPIs y reporting (semanal / mensual) : ocupación de agenda, no-shows / cancelaciones, rendimiento por unidad / médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.
• Compras, proveedores y stock : negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.
• Compliance y seguridad del paciente : normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD / LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.
• People & leadership : coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).
• Digitalización & procesos : impulso de adopción de herramientas (ERP / EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean / 6σ).
• Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración / Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.

Perfil profesional

Competencias

Qué ofrecemos

Cómo aplicar

Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes / después, KPI, plazo y equipo implicado).

Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.