IQVIA / OCE Consultant
STRATESYSlas palmas de gran canaria, canarias, EspañaHace 5 días
Descripción del trabajoExperiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud). Conocimiento funcional de IQVIA OCE : configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales. Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras . Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos . Nivel de inglés intermedio-alto , con capacidad para interactuar en entornos globales. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno . Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares). Certificación IQVIA OCE . Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences . Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence .
Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio , Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce .
Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior) para incorporarse a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participar en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.
⚙️ Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.
- Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.
- Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.
- Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.
- Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.
- Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario .
Requisitos
Se valorará positivamente
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Consultant • las palmas de gran canaria, canarias, España
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