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Customer Service Manager

primer impactoBarcelona, Cataluña, España

Hace 9 días

Descripción del trabajo

Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor / a de Call Center

Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? ¿Te apasiona acompañar personas, trabajar con foco en resultados y construir algo desde el principio? Entonces esta oportunidad es para ti

En Primer Impacto, somos líderes en field marketing, ofreciendo servicios de calidad y generando oportunidades de crecimiento para nuestras marcas y nuestro equipo.

Qué buscamos en ti?

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en ventas o formaciones.
Español fluido (otros idiomas cooficiales, un plus).
Ganas de implicarte, liderar desde la cercanía y aportar ideas que marquen la diferencia.

Tu misión :

Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto.

Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados.

Liderar al equipo con cercanía, actitud proactiva y ser un referente para el equipo.

Participar activamente en los procesos de onboarding y offboarding del equipo.

Promover el desarrollo del equipo mediante planes individuales y seguimiento continuo.

Revisar reportes de actividad y gastos.

Velar por que el equipo actúe conforme a los principios de sostenibilidad de la empresa, incluyendo el respeto a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades y la minimización del impacto ambiental.

Salario competitivo con variable en función de objetivos : 25.000€ B / anuales + 5.000€ B / anuales de variable.

Formación continua y oportunidades de crecimiento en una empresa líder.

Herramientas necesarias para desarrollar tu trabajo con éxito.

Modelo híbrido : combinación de trabajo presencial y remoto.

Si te vibra esto y te ves liderando con propósito, te queremos en el equipo

En Primer Impacto, celebramos la diversidad y garantizamos igualdad de oportunidades en todas nuestras ofertas laborales.

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