Técnico de Soporte Sistemas

Descripción de la empresa

DurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.

Buscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Ténicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo ténico a nuestro cliente CSIC en la Delegacion de Barcelona con los siguientes objetivos :

Soporte técnico a usuarios.

Mantenimiento del parque microinformático, tanto del hardware como del software del usuario (portátiles, estaciones de trabajo, equipos de sobremesa).

Monitorización de los elementos de red.

Las tareas para realizar están dirigidas al apoyo técnico especializado en las siguientes tareas :

Instalación y Configuración de Sistemas y Aplicaciones

: Instalación y actualización de sistemas operativos, aplicaciones, drivers y antivirus en todos los equipos del Centro, así como ampliación e interconexión de los equipos. Esto garantiza un uso óptimo y seguro de los recursos informáticos, incluyendo la configuración de redes WiFi (Eduroam e Invitados) y el correo electrónico.

Soporte Técnico a Usuarios y Resolución de Incidencias

: Asistencia a los usuarios en problemas de hardware y software, incluyendo configuración de aplicaciones y resolución de problemas de conectividad y videoconferencia. Las incidencias se gestionan a través de un sistema documentado que permite un seguimiento exhaustivo desde su inicio hasta su resolución. Este sistema facilita también la asistencia de segundo nivel durante el horario de atención.

Mantenimiento de Equipos y Periféricos

: Realización de reparaciones, actualizaciones y configuraciones en el hardware (ordenadores, impresoras, escáneres y periféricos asociados). También se proporciona soporte a los equipos científicos, asegurando el correcto funcionamiento y respaldo de sus configuraciones y datos.

Gestión del Inventario y Documentación

: Mantenimiento actualizado del inventario de equipos y licencias de software. Automatización de procesos y documentación de todas las actuaciones para mejorar la eficiencia en la administración y mantenimiento de los sistemas informáticos.

Apoyo y Asesoramiento Técnico

: Soporte técnico proactivo para el personal del Servicio de Informática, brindando asesoramiento cuando el equipo interno del ICM no puede resolver una incidencia. Se registran todas las actuaciones en el sistema de gestión de incidencias para facilitar la resolución de futuros problemas y sugerir mejoras que optimicen el rendimiento y minimicen futuras incidencias. Asesoramiento en la compra o ampliación de los sistemas.

Relación con los proveedores, tanto de software como de hardware.

Se atenderán las consultas de carácter funcional y operativo que los usuarios finales planteen sobre sistema operativo, ofimática básica, clientes de correo y resto de aplicaciones instaladas con carácter general que forman parte de la instalación base con la que se maquetan los equipos en los equipos de usuario final y control de instrumentación.

Titulación : Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red o Equivalente

Experiencia en superior a 3 años en Atención técnica informática a usuarios

Experiencia en superior a 3 años en Mantenimiento de equipos informáticos.

Experiencia en superior a 3 años en Experiencia en sistemas operativos Windows, Linux y MacOS y en sus aplicaciones

Jornada Semanal de 37,5 Horas

Plan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos

Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional.

Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería)