Ingeniero de Soporte

Tendrá como responsabilidades principales :

• La instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañía.
• Configuración de la conectividad de los servidores : tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP / IP, rutas, etc.
• Dará soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.
• Se encargará de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep. de soporte.
• Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución.
• Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos.
Conocimientos HW :
• Servidores
• Discos duros, particiones, RAIDs
• Memorias
• Tarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc.

Conocimientos Software :

Experiencia : 3 años dando soporte a clientes e instalando servidores y software.

J-18808-Ljbffr