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Técnico / a de Soporte de aplicaciones con catalán
SERES (Grupo Docaposte)madrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoExperiencia de al menos 1 año en las tareas especificadas. Nivel alto de catalán. Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas. Experiencia en manejo de herramientas de ticketing. Buen nivel de capacidades de comunicación. Orientación al cliente. Será muy valorable contar con otros idiomas como inglés, portugués y / o francés. Contrato Indefinido con estabilidad y posibilidad de crecimiento a largo plazo con proyectos retadores. Horario en turnos rotativos : de Lunes a Viernes de 8h a 17h; de 9h a18h; y de 11h a 20h Modalidad de trabajo híbrido. Semana de 2 días presenciales en oficina y 3 días de teletrabajo, tras periodo de adaptación inicial al puesto. Formar parte de un gran equipo de profesionales en una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en plena expansión.
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En SERES sabemos que uno de los pilares de nuestro negocio es el Capital Humano. Nuestro mayor valor son las personas que con su esfuerzo y dedicación diaria, hacen de esta compañía un referente mundial de la transformación digital.
Si quieres incorporarte a una compañía puntera en tecnología, con presencia internacional, actualmente estamos buscando incorporar al equipo un / a Técnico de Soporte de aplicaciones con catalán , que se responsabilizará de :
- Dar atención telefónica y soporte a nuestros clientes.
- Realizar el registro y resolución de las incidencias.
- Realizar formaciones telefónicas para los clientes de cara a la utilización de los productos de la compañía.
- Redactar manuales y documentación.
- Elaborar respuestas tipo.
- Gestionar los procesos de servicio.
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Soporte • madrid, España
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