IT Operations Analyst

Desde Marlex, estamos colaborando con una importante universidad americana, que actualmente busca incorporar a una persona para el rol de IT Operations Analyst, el cual desempeñará un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura y las operaciones de TI de la organización.

Funciones

• Supervisar y mantener la infraestructura informática del campus, incluidos servidores, redes, sistemas y aplicaciones, para garantizar un rendimiento, una disponibilidad y una seguridad óptimos.
• Identificar y resolver problemas e incidentes de TI de manera oportuna, utilizando habilidades de solución de problemas y procedimientos de escalamiento cuando sea necesario.
• Supervisar de forma proactiva los registros del sistema, las métricas de rendimiento y las alertas para identificar posibles problemas y aplicar medidas preventivas.
• Colaborar con equipos multifuncionales para implementar y apoyar proyectos de TI, incluyendo actualizaciones de sistemas, migraciones e integraciones.
• Gestionar y mantener el inventario de hardware y software, incluidos los procesos de adquisición, instalación y retirada.
• Realizar un seguimiento del presupuesto anual y mantener registros de los gastos del departamento.
• Desarrollar y mantener la documentación de los sistemas, configuraciones y procedimientos informáticos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de TI, y contribuir activamente al desarrollo y mejora de estas directrices.
• Proporcionar asistencia a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, ayudar con el acceso al sistema y los permisos e impartir formación a los usuarios según sea necesario.
• Realizar periódicamente copias de seguridad de los datos, planes de recuperación en caso de catástrofe y restauraciones del sistema.
• Mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías del sector y hacer recomendaciones para la mejora continua de las operaciones informáticas.

Se ofrece

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