Especialista Redes Ópticas - Madrid, España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO : MADRID

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio : un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ... Que le atraigan los retos para asegurar el correcto funcionamiento, disponibilidad y rendimiento óptimo de la Red de Óptica de Telefónica, proporcionando soporte técnico especializado que garantice la continuidad de todos los servicios que dependen de esta infraestructura crítica. Este rol es fundamental para mantener la integridad operativa de la red y resolver incidencias complejas que el soporte de primer nivel no puede solucionar, contribuyendo así a la excelencia en la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA :

• Diagnóstico y resolución de incidencias
• Analizar y diagnosticar averías complejas en la Red de Óptica utilizando herramientas especializadas de monitorización y gestión.
• Ejecutar procedimientos técnicos de aislamiento de problemas para identificar la causa raíz de las incidencias.
• Implementar soluciones correctivas, asegurando la restauración del servicio dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio.
• Documentar detalladamente las incidencias y las soluciones aplicadas en los sistemas de gestión de tickets.
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Realizar trabajos correctivos en la infraestructura de red para resolver fallos detectados.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para minimizar riesgos de fallos futuros.
• Monitorizar el rendimiento de equipos de red y enlaces de comunicaciones para identificar posibles degradaciones.
• Participar en ventanas de mantenimiento programadas, coordinando con otros departamentos técnicos.
• Análisis proactivo
• Desarrollar y ejecutar análisis proactivos de la red para identificar potenciales puntos de fallo.
• Generar informes periódicos sobre el estado de salud de la infraestructura de red.
• Proponer mejoras técnicas que aumenten la robustez y fiabilidad de la Red Óptica.
• Implementar medidas preventivas basadas en patrones de incidencias recurrentes.
• Trabajo con Suministradores
• Interactuar con suministradores de equipamiento de red para la resolución de incidencias complejas.
• Coordinar con proveedores la implementación de actualizaciones (upgrades) en los sistemas.
• Participar en pruebas de primera aceptación operativa (FOAs) de nuevos equipos o funcionalidades.
• Realizar seguimiento de tickets abiertos con fabricantes y asegurar su resolución efectiva.
• Seguimiento de proyectos E2E.
• Asegurar que el proyecto cubre desde la definición de requisitos hasta la operación y soporte.
• Coordinar las distintas fases.
• Controlar los diferentes hitos del proyecto.
• Actuar como punto único de contacto entre las distintas áreas involucradas.
• Saber coordinar equipos multidisciplinares.
• Elaboración de documentación y procedimientos.
• Documentar incidencias críticas y las acciones realizadas.
• Elaborar procedimientos de actuación para el N1.

FORMACIÓN VALORADA

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN

EXPERIENCIA DESEADA

COMPETENCIAS CLAVE

BENEFICIOS

Principios de Negocio Responsable

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. En Telefónica España creemos que son las personas las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, Somos Uno De Los Mejores Empleadores

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

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