On-site Support Manager

On-site Support Manager – Centro Logístico (Illescas)

Ubicación : Illescas (Toledo)

Publicado por : Manpower

Descripción del puesto

Desde Manpower estamos seleccionando un / a On-site Support Manager para incorporarse en uno de nuestros clientes líderes del sector cosmético y de gran consumo, ubicado en Illescas.

La persona seleccionada será el enlace operativo principal entre nuestro cliente y el operador logístico, garantizando el correcto desarrollo de las operaciones diarias, la optimización de procesos y la máxima calidad del servicio.

Funciones principales

• Acompañar las fases de arranque operativo, puesta en marcha (go-live) y actividad diaria del centro logístico.
• Ser el punto de contacto directo entre el cliente y el operador logístico.
• Liderar reuniones operativas diarias y reuniones de proyecto.
• Detectar áreas de mejora, optimizar procesos y resolver incidencias operativas.
• Elaborar, discutir y planificar las previsiones logísticas junto con el operador.
• Planificar y gestionar entregas semanales, priorizando etiquetado y artículos fuera de stock.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPI) de rendimiento : preparación, empaquetado y expedición.
• Coordinar actividades de valor añadido (VAS) : etiquetado, actualizaciones, órdenes de producción, etc.
• Controlar diferencias de inventario y reclamaciones de clientes.
• Adquirir conocimiento sobre procesos internos y el sistema WMS del operador logístico.
• Desarrollar relaciones sólidas y a largo plazo con el centro logístico.
• Colaborar en la definición de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos