Supervisor / a de Garantía

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El Supervisor de Garantía liderará la resolución de las reclamaciones de los clientes y las garantías de los equipos y repuestos de la fábrica de Flowserve Pozuelo para garantizar su satisfacción. Este responsable de Calidad también liderará las acciones correctivas para prevenir la recurrencia de defectos.

Responsibilities

• Crear notificaciones de reclamaciones en el sistema SAP. Resolver las reclamaciones de los clientes de forma oportuna.
• Coordinarse con otras funciones y departamentos para responder a las necesidades de los clientes.
• Coordinar al equipo y los recursos asignados.
• Analizar los problemas de los clientes y actuar como soporte técnico de posventa, colaborando con los equipos de Ventas y Posventa.
• Mantener actualizado el Informe de Calidad con toda la información de los Informes de No Conformidad (NCR) y asegurar el correcto cierre del informe.
• Liderar el análisis de causa raíz para prevenir problemas de calidad derivados de las reclamaciones de los clientes.
• Cumplir con los objetivos de la planta según los KPI definidos por la Corporación.
• Otras funciones asignadas.

Qualifications

Benefits

Ofrecemos diversos beneficios y un salario competitivo. Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo.

Location

Madrid, Community of Madrid, Spain

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