Asesor posventa

Funciones

Se precisa incorporar Asesor de postventa :

Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.

Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.

Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.

Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.

Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.

Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.

Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.

Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.

Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.

Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).

Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.

Buen manejo de Microsoft Office.

Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.

Nivel medio de inglés (valorable).

Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.

Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.

Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.

Funciones

Se precisa incorporar Asesor de postventa :

Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.

Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.

Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.

Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.

Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.

Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.

Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.

Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.

Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).

Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.

Buen manejo de Microsoft Office.

Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.

Nivel medio de inglés (valorable).

Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.

Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.

Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.

Formación

Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.

Se Valorará Positivamente

Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).

Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.

Nivel medio de inglés.

Qué Ofrecemos

Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.

Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.

Salario en función de la valía del candidato.

Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.

Senior / Client Advisor - Madrid El Corte Inglés Retail Consultant | Aesop Fernando VI, Madrid | Jornada Completa (seasonal)

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