Técnico / a de Soporte de aplicaciones con catalán

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En

SERES

sabemos que uno de los pilares de nuestro negocio es el Capital Humano. Nuestro mayor valor son las personas que con su esfuerzo y dedicación diaria, hacen de esta compañía un referente mundial de la transformación digital.

Si quieres incorporarte a una compañía puntera en tecnología, con presencia internacional, actualmente estamos buscando incorporar al equipo un / a

Técnico de Soporte de aplicaciones con catalán

, que se responsabilizará de :

Dar atención telefónica y soporte a nuestros clientes.

Realizar el registro y resolución de las incidencias.

Realizar formaciones telefónicas para los clientes de cara a la utilización de los productos de la compañía.

Redactar manuales y documentación.

Elaborar respuestas tipo.

Gestionar los procesos de servicio.

¿Qué buscamos?

Experiencia de al menos 1 año en las tareas especificadas.

Nivel alto de catalán.

Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.

Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.

Buen nivel de capacidades de comunicación.

Orientación al cliente.

Será muy valorable contar con otros idiomas como inglés, portugués y / o francés.

Te ofrecemos :

Contrato Indefinido con estabilidad y posibilidad de crecimiento a largo plazo con proyectos retadores.

Horario en turnos rotativos : de Lunes a Viernes de 8h a 17h; de 9h a18h; y de 11h a 20h

Modalidad de trabajo híbrido. Semana de 2 días presenciales en oficina y 3 días de teletrabajo, tras periodo de adaptación inicial al puesto.

Formar parte de un gran equipo de profesionales en una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en plena expansión.