CX Solutions Senior Consultant

En JAKALA estamos buscando incorporar un perfil CX Solutions Senior Consultant.

Serás responsable de liderar la definición, implementación y optimización de soluciones de orquestación de experiencias personalizadas en entornos complejos, asegurando la máxima calidad y valor para el negocio. Tus principales responsabilidades serán :

Diseño y ejecución de experiencias orquestadas : Liderar la configuración, activación y optimización de audiencias y journeys en Adobe Experience Platform y otras herramientas de orquestación, garantizando la entrega de experiencias personalizadas y consistentes en tiempo real a través de múltiples canales. Arquitectura y modelado de datos : Definir y mantener modelos de datos avanzados para el perfilado de usuarios, asegurando la integridad, calidad y gobernanza de la información, y facilitando su activación efectiva. Integración y automatización de ecosistemas Martech : Diseñar e implementar integraciones entre AEP y otras plataformas (CRM, herramientas de marketing automation, call centers, ...), optimizando la ingesta, procesamiento y activación de datos con un enfoque escalable y automatizado. Análisis avanzado y optimización continua : Interpretar métricas clave, analizar el rendimiento de las campañas y experiencias, y proponer mejoras basadas en datos que generen impacto medible en KPIs de negocio. Liderazgo técnico y mentoría : Actuar como referente técnico para otros miembros del equipo, compartiendo buenas prácticas, metodologías y experiencia acumulada en proyectos de AEP y orquestación. Colaboración estratégica : Trabajar estrechamente con equipos de analítica, cloud, marketing y negocio para alinear la estrategia técnica con los objetivos corporativos y garantizar implementaciones eficientes y exitosas.

Requisitos :

Experiencia profesional :

Al menos 2 años de experiencia práctica y contrastada en Adobe Experience Platform, participando en proyectos de implantación y optimización en distintos sectores o clientes.

Sólidos conocimientos técnicos :

Dominio de lenguajes y herramientas clave (Tag Managers, ETLs, SQL, Python, herramientas de personalización, ...) y experiencia en integraciones entre plataformas Martech y entornos cloud.

Capacidad analítica avanzada :

Experiencia en la interpretación de datos, análisis de audiencias y optimización de journeys basados en KPIs.

Gestión de proyectos y stakeholders :

Habilidad para coordinar equipos multidisciplinares, gestionar expectativas y garantizar la entrega de valor en plazos y calidad acordados.

Orientación a resultados :

Enfoque proactivo para detectar oportunidades de mejora y transformar datos en acciones concretas de impacto.

Idiomas :

Inglés fluido (B2 / C1), tanto oral como escrito, para colaborar con equipos internacionales y gestionar documentación técnica.

¿Qué ofrecemos?

Modelo 100% remoto o híbrido (2 días / semana de presencialidad). Seguro médico de salud. Wellhub, para cuidar tu salud física y mental. Retribución flexible, con ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc. 28 días de vacaciones al año. Tres semanas al año de full remote. Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales. Acceso a certificaciones (partners de Google, Salesforce y Adobe). Jxpert : programas de capacitación tecnológica en distintas disciplinas de Jakala. Jlab : laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas. Formación en idiomas.

Sobre Jakala

Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.

Actualmente, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo.

Con un equipo de más de 4000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, Jakala es un referente en el panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente cualificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa B, Jakala persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.