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Servicio de atención al cliente

SiMaBa Group | Premium HospitalityBarcelona, Provincia de Barcelona, España

Hace 9 días

Descripción del trabajo

Recepcionista / Guest Experience – Media Jornada (Barcelona)

Simaba Group – División Hospitality

En Simaba Group nos dedicamos a ofrecer un turismo de alta calidad, responsable y sostenible. Fomentamos un entorno inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades, el trabajo en equipo y la innovación continua. Creemos en el desarrollo personal y profesional de cada miembro del equipo, porque sabemos que el talento es la clave para crear experiencias inolvidables.

Nuestra misión : crecer contigo, fortaleciendo una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y pasión por lo que hacemos.

Queremos incorporar a nuestro equipo una persona con vocación de servicio y actitud positiva para ocupar el rol de Recepcionista / Guest Experience en media jornada .

Detalles del puesto :

Martes a viernes : 4 horas al día (turno de mañana o tarde, a convenir)
Sábados : de 10 : 00 a 18 : 00 h
Domingos y lunes : descanso

Tus responsabilidades serán :

Ofrecer una atención excepcional al cliente, garantizando su satisfacción en todo momento.

Informar y asistir a los huéspedes, manteniendo una comunicación clara y cordial.

Gestionar solicitudes e incidencias, asegurando su resolución y seguimiento.

Preparar los códigos de acceso para los check-ins y realizar seguimiento tras los check-outs.

Actuar como enlace entre los huéspedes y los diferentes departamentos.

Colaborar con los equipos de ventas y operaciones, gestionando correos y consultas.

Supervisar y actualizar plataformas de reservas (Guesty, Booking.com, Airbnb, entre otras).

Formación en Turismo, Hotelería, Comunicación, Relaciones Públicas o similar.

Nivel alto de inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).

Experiencia previa en atención al cliente o en gestión de experiencias para huéspedes.

Manejo de herramientas digitales.

Proactividad, excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Te motiva formar parte de un equipo dinámico, aprender y crecer profesionalmente?

Envíanos tu candidatura y construyamos juntos experiencias únicas!

Atención al Cliente y Soporte en Gestión

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Servicio Al Cliente

Barcelona, Cataluña, España

J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Barcelona, Provincia de Barcelona, España