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Responsable Área Customer Intelligence

Universidad Virtual de ValenciaValencia, España

Hace 20 días

Descripción del trabajo

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Ubicación
València (España)
Tipo de Contrato
Indefinido
Jornada laboral
Jornada completa
Sector
Editorial, Educación y Formación
Disciplina
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La Universidad Internacional de Valencia es una de las principales universidades online del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España. Su sistema de Garantía Interna de Calidad está establecido según los principios expuestos en el Programa AUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), que están alineados con los criterios y directrices del Espacio Europeo de Educación Superior.

Descripción de la oferta

Desde la Universidad Internacional de Valencia, buscamos incorporar a nuestro equipo de manera presencial e indefinida un / a Responsable de Customer Intelligence, bajo el paraguas del Director de Cx

MISIÓN

Garantizar y organizar proyectos relacionados con TI en el área de Customer Experience, asesorando y dirigiendo a los diferentes equipos

FUNCIONES

Establecer los objetivos y las estrategias del departamento de TI

Seleccionar e implementar la tecnología adecuada para mejorar todas las operaciones internas y ayudar a optimizar sus beneficios estratégicos

Diseñar y personalizar las plataformas y los sistemas tecnológicos para mejorar la experiência de los clientes

Planificar la implementación de nuevos sistemas y ofrecer asesoramiento de los profesionales de TI y otros empleados de la organización

Supervisar los cambios o los avances tecnológicos para descubrir otras formas con las que la empresa podría obtener ventajas competitivas

Analizar los costes, el valor y los riesgos de las tecnologías de la información para asesorar a la dirección y sugerir medidas

Elaboración y ejecución de consultas bajo solicitud de datos, presentar información a través de informes y visualización

Hacer uso de la tecnología de rastreo y el procesamiento de datos para lograr los mejores resultados.

Garantizar la recopilación de datos de negocio proveniente de distintas fuentes.- Incorporación presencial en VALENCIA.

Requisitos

PERFIL COMPETENCIAL

Experiência demostrada como director de sistemas de información y BI o en un cargo directivo similar

Excelentes conocimientos de los sistemas y la infraestructura de TI

Conocimientos de diseño / desarrollo de sistemas de TI e implementación de la planificación de TI

Sólidos conocimientos de análisis de datos, presupuestos y operaciones empresariales

Capacidades superiores analíticas y de solución de problemas

Una fuerte mentalidad empresarial y estratégica

Excelentes dotes de liderazgo y organizativas

Una notable capacidad de comunicación y de entablar relaciones interpersonales

Grado en ciencias informáticas, ingeniería o en un campo relacionado (preferiblemente un máster)

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