Talent.com
Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.
Atención Al Cliente N2 con Zendesk

Atención Al Cliente N2 con Zendesk

SectureMadrid, Comunidad de Madrid, España
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

En definitiva, que estemos a tope haciendo lo que mejor sabemos hacer : aportar soluciones en cada proyecto o producto en el que trabajemos.

Qué harás en esta posición?

  • Resolver las solicitudes de nuestros usuarios cumpliendo con las métricas establecidas.
  • Analizar los resultados de las métricas.
  • Proponer e implementar nuevas métricas y KPIs que ayuden a mejorar el servicio.
  • Supervisar el cumplimiento de las buenas prácticas en el resto del equipo.
  • Dar soporte al resto del equipo garantizando la correcta realización del trabajo.

Eres quien estamos buscando si....

  • Tienes experiência de 2 años en un puesto de supervisión de ATC / Soporte técnico.
  • Conocimiento de ofimática (Excel) medio.
  • Experiência en el uso de Zendesk (macros, vistas, disparadores).
  • Gestión de equipos.

    • Beneficios :

  • 24 días laborables de vacaciones al año.
  • Día de tu cumpleaños libre.
  • Tarde libre en los cumpleaños de tus hijos.
  • Seguro médico.
  • Teletrabajo 100% remoto.
  • Salir los viernes a la hora de comer.
  • Comprensión y apoyo en tus circunstancias personales.
  • Eventos semanales para conocer al resto del equipo.
  • Eventos semanales de formación con nuestro equipo técnico.
  • Ambiente sano y participativo con compañerismo.
  • Integrarte y aprender de grandes profesionales.
  • Posibilidad de hablar directamente con nuestros PMs, RRHH, CPO o CEO.
  • Consejos para desconectar y dedicar tiempo a tus pasiones.
  • Desayuno y picoteo en la oficina.
  • Actividades, formaciones y offsites.
  • Clases de inglés, presupuesto para formación, software y hardware.

    • J-18808-Ljbffr

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Al Cliente Con • Madrid, Comunidad de Madrid, España