Teleoperador / a de Retención de Clientes

Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades para empatizar y fidelizar?

En FIATC Seguros , estamos buscando un / a Teleoperador / a de Retención de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

Serás clave en uno de los momentos más delicados del ciclo del cliente : cuando decide marcharse. Tu habilidad para escuchar, entender y aportar soluciones marcará la diferencia entre una baja y una relación de confianza a largo plazo.

Qué harás en tu día a día?

• Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus pólizas.
• Analizar cada caso con empatía y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas.
• Aplicar estrategias de retención y fidelización.
• Registrar la información en los sistemas internos.

Requisitos necesarios :

Formarás parte de una compañía sólida, en constante evolución y comprometida con las personas. Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo.

Te interesa?

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