Especialista en soporte técnico

HSI somos especialistas en soluciones IT y talento tecnológico. Contamos con más de 15 años de experiencia acompañando a grandes compañías en su transformación digital Nuestro compromiso es conectar talento con proyectos innovadores, apostando siempre por el crecimiento profesional de las personas que forman parte de nuestro equipo. Actualmente, buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte Nivel 1 (N1) para incorporarse al equipo IT de un cliente final, con un enfoque cercano al usuario y orientado a la resolución ágil de incidencias técnicas básicas y a la gestión eficaz de tickets y sus diferentes niveles de escalado. Responsabilidades principales : Soporte al usuario final. Gestión de tickets. Onboarding de nuevos empleados. Despliegue de proyectos globales. Gestión de inventario. Impresión. Análisis y mejora continua. Perfil requerido : Experiencia previa en soporte técnico N1 o atención al usuario. Conocimiento básico de entornos Windows, Office 365, y herramientas de ticketing. Capacidad de comunicación con usuarios y técnicos tanto a nivel local como internacional. Nivel de inglés intermedio-alto. Proactividad, organización y actitud resolutiva.