Técnico Superior de ventas B2C (Valencia) TotalEnergies

TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.

Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.

Responsabilidades :

• Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad.
• Supervisar las ventas.
• Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados.
• Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora.
• Controlar la eficiencia y calidad de la venta.
• Realizar informes de seguimiento.
• Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros).
• Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía.
• Control y gestión de deuda a través de sus canales.
• Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales.
• Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados.
• Identificar las ofertas de la competencia.
• Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos.
• Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial.
• Participar en la elaboración de los documentos de formación.
• Acompañar en visitas en campo.
• Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios.
• Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos.
• Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales.
• Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad : solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
• Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
• Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios / productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su / s zona / s de actuación.
• Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración.

Formación Académica y / o Años de Experiencia :

Competencias Técnicas y Comportamentales :

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