Customer Care Specialist

Somos una Edtech que tiene un objetivo más que claro : cambiar las reglas del juego. Si tuviéramos que definirnos rápidamente, diríamos que somos Salvajes, Manada y Vamos a Muerte .

Desde 2021, hemos evolucionado desde preparar a estudiantes para la Selectividad usando WordPress, hasta formar en más de 12 mercados y contar con la mejor plataforma del sector.

Nuestro mayor reto es seguir creciendo y llegar a nuevos países y formaciones.

Buscamos un Customer Care con experiencia en Oposiciones que quiera unirse a un equipo que sueña con transformar la forma en que aprendemos.

2025 llega a Ucademy con muchos retos, y queremos que nos ayudes a superarlos!

El sector educativo no evoluciona ni aprovecha el poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada estudiante, y de esto nace Ucademy.

Nuestro objetivo es hacer el camino de nuestros alumnos más sencillo, corto y ameno, ofreciendo un método de estudio flexible y 100% personalizado mediante una plataforma que aprende de sus aciertos y errores para recomendar el mejor camino día a día.

NOS PRESENTAMOS

Somos 3 ingenieros apasionados por la tecnología y la educación, con varios proyectos emprendidos. Hace más de dos años decidimos ofrecer una forma diferente de aprender.

El camino ha sido lleno de alegrías, errores y aprendizajes, que nos han llevado a un equipo de más de 50 personas con una misión clara : hacer el camino de cualquier estudiante hacia su objetivo de la forma más rápida y sencilla.

En Ucademy no ofrecemos el típico trabajo de 8 a 15 horas, ni tareas repetitivas, ni aburrimiento, ni escasez de motivación. Valoramos el emprendimiento como un estilo de vida, romper reglas, pensar diferente, actuar, equivocarse, aprender y crecer.

Buscamos personas que compartan nuestra pasión por los retos, los desafíos y la innovación, con habilidades fuertes en comunicación y una orientación hacia la experiencia del usuario y la comprensión del comportamiento humano.

La motivación y el compromiso son clave para nosotros. ¿Eres tú?

Las responsabilidades principales incluyen :

• Dar soporte a los alumnos en Oposiciones a través de la plataforma, siendo su contacto más cercano.
• Participar en el proceso de bienvenida y onboarding, aportando ideas para mejorar.
• Hacer seguimiento a los alumnos para garantizar una experiencia excelente.
• Colaborar con los equipos de contenido y comercial para mejorar procesos continuamente.

Requerimos disponibilidad para jornada completa, modalidad presencial en Madrid, con días de teletrabajo. La actitud proactiva, motivación y buen ambiente son imprescindibles.

Es fundamental tener experiencia como asesor pedagógico y conocimiento del mundo de las oposiciones (no es necesario haber obtenido la plaza).

Qué ofrecemos? Desarrollo profesional, libertad creativa, seguro médico, salario de 18.000€ brutos anuales, días de trabajo remoto en verano, navidades y miércoles, y más beneficios internos.

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