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Operador N1.5, presencial
TRS Staffing Solutionsbarcelona, EspañaHace 7 días
Descripción del trabajoGestión y contacto con los Usuarios de a través de herramientas ITSM, teléfono y correo proporcionando soporte y diagnóstico de forma presencial. Gestión de Ticketing. Atender, identificar, seguir, resolver, escalar y cerrar incidencias, peticiones y consultas. Registro de incidencias y peticiones de servicio en la herramienta ITSM Resolución de incidencias procedimentadas en el ámbito de Service Desk Gestión de usuarios y reseteo de contraseñas. Soporte Servicio de Impresión y Video Conferencias. Soporte Microinformática. Funciones de manos remotas para los grupos resolutores que así lo precisen mediante la atención de un ticket. Soporte al proceso de gestión de cambios y traslado de usuarios. Programación de la entrega del material para sustitución de dispositivos. Gestión del envío y recepción de material en las sedes del cliente Actualización del inventario en su herramienta de inventario y gestión del stock de dispositivos y accesorios.
Operador N1.5
En TRS Staffing Solutions, buscamos un / a Operador N1.5 para trabajar de forma presencial en Sant Vicenc dels Horts (Barcelona) de manera presencial
REQUISITOS :
- 2 años de experiencia
- FP de grado superior en informática o telecomunicaciones
FUNCIONES :
Tareas específicas de formación.
Ingles intermedio.
Horario : 07 : 00 15 : 00 de lunes a viernes. O bien 10 : 00 - 14 : 00 y 15 : 00 a 19 : 00 de lunes a viernes
Contrato indefinido
ticketing, service desk, ITSM
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Operador • barcelona, España