Técnico / a de Soporte Turno de Noche (Presencial) Barcelona

Técnico / a de Soporte Turno de Noche (Presencial) Barcelona

Técnico / a de Soporte Turno de Noche (Presencial) Barcelona

En Serbyte IT, buscamos un / a Técnico / a de Soporte para incorporarse a nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, con certificación ISO 20000 y metodologías basadas en ITIL.

Resolverás solicitudes de servicio en el ámbito de Workplace, garantizando una atención eficiente y de calidad.

Analizarás y comprenderás las peticiones de los usuarios, aplicarás soluciones ya documentadas o trabajarás con el equipo para resolver nuevas incidencias.

Colaborarás en la documentación de soluciones para futuras consultas.

Realizarás seguimiento de incidencias para garantizar el cumplimiento de los SLA acordados.

Turno fijo de noche : de lunes a las 23 : 59h hasta sábado a las 08 : 00h.

Estudios mínimos :

• Ciclo Formativo de Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar)

Experiencia mínima :

Al menos 2 años en un puesto similar

Experiencia demostrable como técnico / a de soporte al menos durante dos años.

Disponibilidad para trabajar en turno nocturno de lunes a las 23 : 59h a sábado a las 08 : 00h.

Vehículo propio para acceder al centro de trabajo en la Zona Franca (Barcelona).

Conocimientos en entorno Workplace, herramientas ITSM, y buenas prácticas ITIL.

Nivel intermedio de inglés

TE APUNTAS AL RETO?

En Serbyte IT, buscamos un / a Técnico / a de Soporte para incorporarse a nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, con certificación ISO 20000 y metodologías basadas en ITIL.

Tareas

Resolverás solicitudes de servicio en el ámbito de Workplace, garantizando una atención eficiente y de calidad.

Analizarás y comprenderás las peticiones de los usuarios, aplicarás soluciones ya documentadas o trabajarás con el equipo para resolver nuevas incidencias.

Colaborarás en la documentación de soluciones para futuras consultas.

Realizarás seguimiento de incidencias para garantizar el cumplimiento de los SLA acordados.

Turno fijo de noche : de lunes a las 23 : 59h hasta sábado a las 08 : 00h.

Requisitos

Estudios mínimos :

Experiencia mínima :

Al menos 2 años en un puesto similar

Requisitos imprescindibles :

Experiencia demostrable como técnico / a de soporte al menos durante dos años.

Disponibilidad para trabajar en turno nocturno de lunes a las 23 : 59h a sábado a las 08 : 00h.

Vehículo propio para acceder al centro de trabajo en la Zona Franca (Barcelona).

Conocimientos en entorno Workplace, herramientas ITSM, y buenas prácticas ITIL.

Nivel intermedio de inglés

Beneficios

Únete al equipo!

Junior Deskside Technician I (PART TIME)

Técnico de soporte de equipos informáticos

Puestos vacantes : Soporte Service Desk N1 - Tarde (8881)

Técnico de Soporte, Sistemas y Redes Sector Industrial (H / M / X) - 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España

Técnico / a de Producción y Soporte Técnico para Eventos

Profesionales TIC para Servicio de Soporte y Tutoría a Usuarios

Especialista en Soporte Técnico Remoto - Customer Service

Técnico / a de Soporte a la Dirección de Proyectos Marítimos

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