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Responsable de Soporte Técnico N2

Responsable de Soporte Técnico N2

OxigentMontcada i Reixac, Cataluña, España
Hace 6 días
Descripción del trabajo

Te interesaría seguir desarrollándote como Responsable de Soporte Técnico N2 en una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas para aparcamientos ?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un / a RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO N2 para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo de desarrollo de I+D, ubicado en Barcelona y alrededores.

Cuáles serán tus funciones principales?

  • Liderar equipo de 13 personas, asegurando la calidad del soporte.
  • Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
  • Soporte a integraciones con terceros .
  • Asegurar la calidad del Servicio.
  • Cumplimiento de indicadores de calidad.
  • Realizar informes de Tickets resueltos.
  • Seguimiento satisfacción cliente (telefónica + email).
  • Atención al cliente (teléfono + email).
  • Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.

Para ello, ¿Qué vas a necesitar?

  • Formación : Ingeniería informática o similar (excluyente)
  • 5 años de experiencia liderando equipos (alrededor de 10 personas)
  • Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
  • Experiencia en SQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
  • Experiencia en Servidores con OS Microsoft
  • Imprescindible IIS (Internet Information Services)
  • Idiomas : ingles fluido, catalán fluido (valorable)
  • Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.
  • Qué te ofrecemos?

  • Contratación indefinida a través de Oxigent.
  • Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 58k brutos anuales).
  • Horario flexible, con jornada intensiva los viernes y en verano.
  • Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
  • Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto (100% presencial los primeros 6 meses)
  • Seguro médico privado.
  • Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
  • Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
  • Y muchos otros beneficios!
  • Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

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    Soporte • Montcada i Reixac, Cataluña, España