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GEX & Concierge Assitant Manager

GEX & Concierge Assitant Manager

MondrianIbiza, Balearic Islands, Spain
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Descripción del empleo

Cómo será tu día a día :

  • Supervisar las operaciones diarias del área de Concierge y Guest Experience.
  • Asegurar una cálida bienvenida y despedida para todos los huéspedes, promoviendo una experiencia memorable.
  • Resolver quejas, solicitudes o situaciones especiales de los huéspedes de manera rápida y profesional.
  • Coordinar servicios especiales : reservas en restaurantes, excursiones, transporte, eventos y otras solicitudes personalizadas.
  • Apoyar en la gestión de perfiles de huéspedes VIP y de alta prioridad.
  • Monitorear y responder a los comentarios de huéspedes.
  • Capacitar y motivar al equipo para garantizar altos estándares de servicio.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
  • Elaborar reportes diarios y semanales de satisfacción y desempeño del equipo.

Requisitos

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados.
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
  • Experiencia previa en gestión de equipos,
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas, atención al detalle y liderazgo.
  • Inglés fluido, hablado y escrito.

    • Información adicional

    Qué te espera?

  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
  • Tipo de contrato : Fijo discontinuo
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
  • Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Manager • Ibiza, Balearic Islands, Spain