Atención Al Cliente

Buscamos una persona para trabajar en empresa del sector têxtil ubicada en Alcorcón en Atención al cliente - Área Comercial. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes :

• Informar al cliente a cerca de las características del producto o de la prestación de servicio. También facilitar las tarifas y los plazos de entrega.
• Realizar las gestiones de los temas referentes a pedidos de mercancía, quejas por pérdida o deterioro, facturación incorrecta o servicios no satisfactorios. Atendiendo las quejas y las reclamaciones de los clientes dando soluciones o pasándolos a las personas indicadas para su resolución.
• Registrar los pedidos de los clientes y las modificaciones de los mismos, si las hubiera.
• Gestionar el histórico de clientes con toda la información disponible. Mantener la base de datos de clientes actualizada.
• Dar apoyo administrativo al equipo comercial.
• Transmitir una imagen profesional al cliente y reflejar los valores corporativos de la organización.
• Confección de los abonos.
• Recepción de los pedidos directos o recibidos por medios informáticos y revisión de los rechazados.
• Elaboración de muestrarios.
• Gestión de consultas de clientes.
• Requisitos
• Experiência mínima de un año como comercial o en ventas realizando tareas similares a las descritas.- Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
• Carné de conducir y vehículo propio.

Formación :

Función :

Comercial backofficeIdiomas :