Brand and Marcomms Expert -Marketing y Comunicación

Buscamos un / a experto / a en Marketing y Comunicación para incorporarse a nuestro equipo de Marketing Clientes.

La persona que se incorpore participará en la estrategia de comunicación de los productos / servicios y de la implementación de las diferentes campañas y comunicaciones que trabajan para darle a cada cliente lo que necesita en cada momento, e impactar directamente en su satisfacción y fidelización.

Cuáles serán tus funciones?

• Establecer estrategias de comunicación que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la relación con la marca.
• Definición, coordinación y desarrollo del plan de comunicación :
• Conceptualización y elaboración de briefings
• Identificación de los canales de comunicación adecuados
• Coordinación, ejecución y puesta en producción de los materiales a realizar (emails, banners, pushes, speeches para gestores…)
• Apoyo en la construcción de Customer Journeys, workflows o triggers
• Coordinación con agencias y resto de disciplinas y áreas implicadas
• Seguimiento de resultados de las campañas. Análisis post-campaña y seguimiento KPIs (open rates, ctrs, etc.)
• Crear contenido relevante y útil para los clientes. Mantener al cliente informado sobre novedades, cambios, información de valor, etc. primando la transparencia
• Recoger feedback del cliente y realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción del cliente e identificar oportunidades de mejora
• Recopilación de las mejores prácticas de dentro y fuera de la compañía, así como tendencias de comunicación y herramientas emergentes
• Relación con el equipo de creatividad y principales stakeholders de la compañía

Qué buscamos?

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